ENGAGEMENT QUALITE

ENGAGEMENT QUALITE Afin d’assurer la pérennité et le développement de notre compagnie, Mauritania Airlines est engagée dans une démarche d’amélioration continue de la Qualité initiée sur la base de la norme ISO 9001 version 2008. Notre engagement dans cette politique de progrès nous permettra d’améliorer la qualité de nos prestations et d’accroître la confiance et la satisfaction de notre clientèle. Notre politique Qualité s’appuie sur les objectifs suivants : Assurer un niveau de sécurité et sûreté de nos opérations conformément aux exigences nationales et internationales, Fournir une qualité de prestations qui satisfait les exigences de nos clients et répond à leurs attentes, Assurer une écoute continue et répondre aux besoins de nos clients actuels et potentiels, Optimiser nos processus de fonctionnement et améliorer l'ecacité de nos opérations, Développer la communication interne à tous les niveaux, ainsi que la communication externe, Développer notre stratégie de partenariat avec d'autres compagnies, Consolider et améliorer les compétences et le savoir-faire de notre personnel, Améliorer continuellement le système de gestion de la compagnie. Les ressources nécessaires seront mises en œuvre pour atteindre nos objectifs et promouvoir l’évolution de notre système de management de la qualité. La réussite de cette politique et l’atteinte des objectifs ne peuvent être assurées que par l’adhésion et la participation des hommes et des femmes qui constituent la richesse de notre compagnie. Tout le personnel est appelé à contribuer activement à cette démarche car la Qualité est l’aaire de chacun de nous.